Terms of service

Bienvenue chez MYLOWIA ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent MYLOWIA. MYLOWIA exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). MYLOWIA utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.

Les présentes conditions générales, ainsi que les politiques qui y sont référencées (les « Conditions d'utilisation » ou « CU »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services. Veuillez les lire attentivement, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits.

Articulation avec nos Conditions Générales de Vente. Les présentes Conditions d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation du site. Toute vente de produits est régie par nos Conditions Générales de Vente (CGV) et notre Politique de retour et de remboursement. En cas de contradiction concernant la vente (prix, commande, livraison, rétractation, garanties, remboursement), les CGV prévalent sur les présentes Conditions. Rien dans les présentes Conditions ne saurait priver le consommateur des droits impératifs que lui reconnaît le Code de la consommation.

En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié(e) par ces Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.

Article 1 — Accès et compte

En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous déclarez être majeur(e) (18 ans révolus) ou disposer de l'autorisation de votre représentant légal. Si vous autorisez un mineur dont vous avez la charge à utiliser les Services sur un appareil que vous possédez ou gérez, vous en assumez la responsabilité.

Pour utiliser les Services, notamment pour parcourir la boutique ou acheter un produit, il peut vous être demandé de fournir certaines informations (adresse e-mail, informations de facturation, de paiement et de livraison). Vous déclarez que ces informations sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez des droits nécessaires pour les communiquer.

Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute activité liée à votre compte. Vous n'êtes pas autorisé(e) à transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.

Article 2 — Nos produits

Nous mettons tout en œuvre pour présenter fidèlement nos produits. Nos créations étant artisanales et, pour certaines, réalisées à partir de contenants chinés uniques, des variations de couleur, de finition ou d'aspect peuvent exister d'une pièce à l'autre ; elles constituent le caractère même de nos produits. Par ailleurs, les couleurs affichées peuvent varier selon votre écran et sa configuration.

Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment. Nous nous réservons le droit de retirer un produit de la vente et pouvons limiter les quantités proposées, au cas par cas. Ces dispositions s'appliquent sans préjudice des garanties légales dont vous bénéficiez (voir nos CGV, article Garanties légales).

Article 3 — Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Votre commande est réputée acceptée après confirmation écrite de MYLOWIA (e-mail de confirmation) et encaissement du paiement. Veuillez vérifier votre commande avant de la soumettre. En cas de refus ou d'annulation de notre part, nous vous contacterons via les coordonnées fournies et procéderons, le cas échéant, au remboursement des sommes déjà versées. Vos achats sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement.

Vous déclarez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale.

Article 4 — Prix et facturation

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base). Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande, rappelé dans l'e-mail de confirmation.

Les prix affichés en ligne peuvent différer de ceux pratiqués dans les points de vente physiques où nos produits sont présentés. Nous pouvons proposer des promotions régies par des conditions particulières ; en cas de conflit, les conditions de la promotion prévaudront.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à jour, et déclarez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement employé.

Article 5 — Expédition et livraison

Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où celui-ci prend physiquement possession des produits ; jusque-là, ils demeurent à la charge de MYLOWIA. En cas de retard, perte ou dommage lors du transport, le Client est invité à nous en informer dans les meilleurs délais à contact@mylowia.fr, et MYLOWIA prendra les mesures nécessaires conformément à ses obligations légales. Les modalités détaillées figurent dans nos CGV.

Article 6 — Propriété intellectuelle

Nos Services, y compris les textes, images, graphiques, vidéos, contenus audio, ainsi que leur conception, sélection et agencement, sont la propriété de MYLOWIA ou de ses concédants de licence. Ils sont protégés par le droit français, européen et international de la propriété intellectuelle et par le droit d'auteur.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous n'êtes pas autorisé(e) à reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, republier, télécharger ou transmettre tout élément des Services sans notre accord écrit préalable. Tous les droits non expressément accordés sont réservés par MYLOWIA.

La marque, le logo, les designs et les slogans de MYLOWIA ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable. Le nom et le logo Shopify sont des marques de Shopify. Les autres marques présentes sur les Services appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Article 7 — Outils optionnels

Vous pouvez être amené(e) à utiliser des outils fournis par des tiers, que nous ne contrôlons pas. Ils sont mis à disposition « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie de notre part. Leur utilisation relève de votre seule responsabilité et il vous appartient de prendre connaissance des conditions applicables définies par le fournisseur tiers. Toute nouvelle fonctionnalité proposée à l'avenir sera soumise aux présentes Conditions.

Article 8 — Liens vers des tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur exactitude. Si vous accédez à ces sites, vous le faites à vos propres risques, et nous vous invitons à consulter leurs propres politiques. Les réclamations relatives aux produits ou services de tiers doivent être adressées directement au tiers concerné.

Article 9 — Relation avec Shopify

MYLOWIA est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Toute vente ou tout achat effectué dans notre Boutique est réalisé directement avec MYLOWIA. En utilisant les Services, vous reconnaissez que Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et MYLOWIA. Vous dégagez Shopify et ses filiales de toute réclamation découlant de votre achat auprès de MYLOWIA. (La présente section décrit la relation entre Shopify et la boutique ; elle ne doit être ni supprimée ni modifiée.)

Article 10 — Politique de confidentialité

Les informations personnelles collectées via les Services sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité, et certaines peuvent également être soumises à la Politique de confidentialité de Shopify. Les Services étant hébergés par Shopify, celui-ci collecte et traite des informations relatives à votre utilisation afin de fournir et d'améliorer les Services ; ces informations peuvent être transférées à Shopify et à ses partenaires, y compris hors de votre pays de résidence, dans le respect de la réglementation applicable.

Article 11 — Retours d'expérience

Si vous nous transmettez des idées, suggestions, avis ou autres contenus (« Retours d'expérience »), vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour les utiliser, reproduire, modifier, publier et afficher, y compris à des fins commerciales. Vous déclarez disposer des droits nécessaires sur ces Retours et avoir signalé toute compensation reçue en lien avec leur soumission. Nous ne sommes tenus à aucune obligation de confidentialité, de compensation ou de réponse à leur égard.

Nous pouvons, sans y être tenus, modérer ou supprimer tout Retour d'expérience que nous jugeons illégal, offensant, diffamatoire, obscène ou contraire aux droits d'un tiers ou aux présentes Conditions. Vous vous engagez à ce que vos Retours ne portent atteinte à aucun droit de tiers et ne contiennent aucun contenu illicite ni code malveillant. Vous êtes seul(e) responsable de vos Retours d'expérience.

Article 12 — Erreurs, inexactitudes et omissions

Les Services peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions (descriptions, prix, promotions, frais, délais, disponibilité). Nous nous réservons le droit de les corriger et de modifier ou annuler une commande en cas d'information manifestement erronée, à tout moment. En cas d'annulation après paiement pour ce motif, les sommes versées vous seront intégralement remboursées.

Article 13 — Utilisations interdites

Vous ne pouvez utiliser les Services qu'à des fins licites. Il vous est notamment interdit : (a) d'en faire un usage illicite ou malveillant ; (b) de violer toute loi ou réglementation applicable ; (c) de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de MYLOWIA, de Shopify ou de tiers ; (d) de harceler, injurier, diffamer ou nuire à autrui ; (e) de transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) d'envoyer des contenus non sollicités (spam, chaînes de lettres) ; (g) d'usurper l'identité d'un tiers ; (h) de diffuser des virus ou codes malveillants ; (i) de collecter les données personnelles d'autrui ; (j) d'utiliser des robots, outils de scraping ou moyens automatisés pour accéder aux Services ; (k) de contourner les mesures de sécurité. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de manquement.

Article 14 — Agents

14.1 La présente section s'applique si vous utilisez, autorisez ou déployez un Agent pour interagir avec les Services. Un « Agent » désigne tout logiciel agissant de manière autonome ou semi-autonome pour le compte d'une personne, sans supervision directe. 14.2 Aucun Agent ne peut interagir avec les Services sauf s'il s'identifie en permanence et fonctionne conformément à la section 14.4, ou si nous lui avons demandé de s'abstenir. 14.3 Nous pouvons limiter, y compris par des mesures techniques, l'accès des Agents aux Services. 14.4 Les Agents doivent : (i) indiquer dans leurs requêtes HTTP/HTTPS qu'elles proviennent d'un Agent et divulguer son nom (« Agent/[nom] ») ; (ii) ne pas dissimuler leur nature ni imiter un comportement humain ni contourner les CAPTCHA ; (iii) répondre honnêtement à toute question visant à déterminer s'ils sont humains ou automatisés ; (iv) ne pas contourner les mesures de contrôle d'accès.

Article 15 — Résiliation

Nous pouvons résilier votre accès aux Services en cas de manquement de votre part aux présentes Conditions. Vous resterez redevable des montants dus jusqu'à la date de résiliation. Les articles dont la nature l'implique (Propriété intellectuelle, Retours d'expérience, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Loi applicable, etc.) resteront applicables après résiliation.

Article 16 — Informations du site et garanties

Les informations présentées sur les Services sont fournies à titre informatif ; nous ne garantissons pas qu'elles soient exemptes d'erreurs et vous les utilisez sous votre responsabilité. Nous ne garantissons pas que l'accès aux Services sera ininterrompu ou exempt d'erreurs techniques.

Toutefois, rien dans les présentes Conditions ne saurait exclure ou limiter les garanties légales dont vous bénéficiez en qualité de consommateur, notamment la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), ni votre droit à obtenir la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou le remboursement dans les conditions prévues par la loi.

Article 17 — Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de MYLOWIA ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de l'utilisation des Services (perte de données, de profits, etc.). Cette limitation ne s'applique pas et ne saurait exclure ou réduire la responsabilité de MYLOWIA en cas de dommage corporel, de faute lourde ou de dol, ni les droits impératifs que la loi reconnaît au consommateur, notamment au titre des garanties légales et de la responsabilité du fait des produits défectueux.

Article 18 — Indemnisation

Vous vous engagez à garantir MYLOWIA contre toute réclamation d'un tiers résultant (1) de votre manquement aux présentes Conditions, (2) de votre violation d'une loi ou des droits d'un tiers, ou (3) de votre utilisation des Services, dans la limite de ce qui vous est légalement imputable. La présente clause s'applique sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

Article 19 — Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera réputée dissociée des présentes, sans affecter la validité des autres dispositions, qui resteront pleinement applicables.

Article 20 — Renonciation ; intégralité de l'accord

Le fait de ne pas exercer un droit prévu par les présentes Conditions ne vaut pas renonciation à ce droit. Les présentes Conditions, ainsi que les politiques publiées sur le site (CGV, Politique de retour, Politique de confidentialité), constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation des Services.

Article 21 — Cession

Vous ne pouvez céder le présent accord sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ou transférer les présentes Conditions ainsi que nos droits et obligations, notamment en cas de transmission de l'entreprise, sans que cela ne réduise vos droits.

Article 22 — Loi applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par MYLOWIA : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net — saisine en ligne : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php, après réclamation écrite préalable auprès de MYLOWIA. À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles de droit commun, y compris celle du lieu de son domicile.

Article 23 — Titres

Les titres sont insérés à titre de commodité et n'affectent pas l'interprétation des présentes Conditions.

Article 24 — Modification des Conditions d'utilisation

Vous pouvez consulter la version la plus récente des présentes Conditions à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de les mettre à jour ; les modifications substantielles vous seront signalées conformément à la loi applicable et prendront effet à la date indiquée. Votre utilisation continue des Services après publication vaut acceptation des Conditions mises à jour.

Article 25 — Coordonnées

Pour toute question relative aux présentes Conditions d'utilisation, contactez-nous à contact@mylowia.fr.

MYLOWIA — Catherine Zarskyj (entrepreneur individuel) 15 bis rue du Moulin, 30730 Saint-Mamert-du-Gard, France E-mail : contact@mylowia.fr — Téléphone : 07 69 45 27 52 SIREN : 104 979 299 — SIRET : 10497929900013 TVA non applicable, article 293 B du CGI Médiateur de la consommation : CM2C — www.cm2c.net